À l’image de la cellule régionale de relance mise en place après les attentats de Bruxelles en 2016, la Région bruxelloise a mobilisé tous les acteurs de l’accompagnement des entreprises pour créer un pôle d’accompagnement d’urgence et ainsi aider les entrepreneurs à redéployer leur activité après cette période de confinement. Cette équipe d’accompagnateurs et accompagnatrices aux expertises diverses réunit les compétences d’acteurs régionaux clés, le Centre pour Entreprises en difficulté (CEd) de Beci, hub.brussels, les Guichets d’Economie Locale (GEL), les plateformes d’Auto Création d’Emploi (ACE) et finance&invest.brussels.
Pour Barbara Trachte, Secrétaire d’Etat bruxelloise à la Transition économique : « Nous sommes bien conscients que les différentes aides financières dégagées par le Gouvernement bruxellois sont essentielles mais, à elles seules, elles ne peuvent pas soutenir toutes les entreprises à passer le cap de la crise. C’est pourquoi nous avons mis en place et financé, à hauteur de 200.000 euros, un pôle régional d’accompagnement d’urgence réunissant les acteurs les plus à même d’apporter des réponses concrètes aux différentes difficultés dans lesquelles les entrepreneur.e.s ont été plongé.e.s à cause de la crise du Covid-19. Aider ces PME et TPE à se sauver et, éventuellement, à s’adapter, c’est aussi travailler, avec elles, au redéploiement et à la transition de l’économie bruxelloise ».
Pour Annelore Isaac, directrice générale adjointe de hub.brussels, en charge de la coordination du pôle d’accompagnement régional d’urgence « Nous avons appris du précédent gros choc qu’ont été les attentats de Bruxelles, nous nous sommes basés sur la cellule de relance que nous avions initiée à l’époque et dont le bilan était positif. Ce que vivent les entreprises n’est évidemment pas pareil, mais les dispositifs mis en place sont comparables. Les compétences que nous avons réunies au sein de ce pôle d’accompagnement d’urgence devraient nous permettre d’apporter aux entrepreneur.e.s une réponse la plus rapide possible et un accompagnement efficace, ciblé et personnalisé.»
Le pôle d’accompagnement d’urgence est opérationnel pour épauler les entrepreneur.e.s dans la gestion de la crise du Covid-19 et les aiguiller vers les partenaires adéquats. Près de 200 de conseillers sont mobilisés, ils sont coaches, comptables, juristes, spécialisés dans les démarches administratives, en export, en médiation ou disposent d’une expertise dans les secteurs prioritaires tels que le commerce, les soins de santé, l’audiovisuel, le tourisme, les nouvelles technologies, l’économie circulaire, …
Il est conseillé aux entrepreneur.e.s de faire appel au pôle d’accompagnement d’urgence dès que les premiers problèmes pour l’entreprise se font sentir. En remplissant le questionnaire online, l’entrepreneur activera la procédure, il recevra endéans les 24h une confirmation du suivi de sa demande auprès d’un expert du pôle d’accompagnement d’urgence. L’objectif est de fixer ou d’organiser un rendez-vous avec un expert endéans les 3 jours ouvrables suivant la confirmation de sa demande.
Ce service d’urgence s’adresse uniquement aux entreprises impactées par la crise du coronavirus qui ont une activité économique en Région bruxelloise et qui souhaitent être accompagnées.
Opérationnel depuis deux semaines, le pôle d’accompagnement d’urgence a déjà reçu ce vendredi plus de 300 demandes. Pour Nicolas De Keghel, gérant de Au Guidon vert, expert en vélos cargo: «Quand j’ai entendu parlé du nouveau pôle d’accompagnement d’urgence, j’ai directement rempli le questionnaire. Ce qui m’a le plus marqué est certainement leur rapidité de réaction et le professionnalisme de l’accompagnement. Dans les quelques jours qui ont suivi, j’ai été contacté par un comptable et un coach. Coach avec lequel j’ai déjà eu un premier entretien, et qui me suit proactivement dans mes démarches. Ce soutien apporte une bouffée d’oxygène quand on est une petite structure, tous confinés avec des enfants en bas âges…! »
Plus de 500 demandes journalières au 1819
Depuis le 9 mars 2020, le nombre moyen de demandes journalières adressées au 1819 est de 500. Au total depuis cette date, le 1819 a reçu 18.200 demandes, soit deux fois plus que le nombre annuel de demandes adressées à ce service en 2019. 90% des questions posées portent sur l’obtention des primes et 47% des demandes introduites concernent trois secteurs : le commerce & distribution, l’Horeca et les services.
Quels que soient les challenges auxquels les entrepreneur.e.s sont confrontés, l’équipe du 1819 est en première ligne en pleine crise du coronavirus pour les aider à remplir online le questionnaire de demande d’accompagnement d’urgence qui sera ensuite dispatché au sein du pôle d’accompagnement d’urgence vers le partenaire adhoc.
« Cette crise va être longue et pour joindre les deux bouts, un avant et un après Covid-19, les entrepreneurs seront amenés à faire des choix stratégiques. Les conseilleurs du pôle d’accompagnement d’urgence peuvent les aider à prendre des décisions cruciales pour l’avenir de leur entreprise. Leur activité et donc leur trésorerie diminuent, faut-il ou non développer une nouvelle activité, se lancer dans de nouveaux développements, … ? Chaque dirigeant doit évaluer quels coûts maintenir, quels coûts réduire,…. Face à ces interrogations, les entrepreneur.e.s sont en demande d’accompagnement d’experts.» explique Isabelle Grippa, directrice générale de hub.brussels.
Pour Pierre Hermant, CEO de finance&invest.brussels : « Dans un contexte économique inédit et disruptif, la bonne collaboration entre organismes publics régionaux est plus que nécessaire. Il est en effet primordial de conjuguer tous nos efforts pour mener à bien nos tâches respectives au service des entrepreneurs, du développement et de la relance de l’économie bruxelloise ». Et de préciser : «finance&invest.brussels a pris la mesure des missions confiées par le Gouvernement en mettant en place des solutions de financement singulières avec agilité et détermination, tout en continuant à faciliter et compléter la chaîne de financement des entreprises créatrices de valeur en Région bruxelloise ».
Pour Olivier Kahn, coordinateur du Centre pour Entreprises en difficulté (CEd) de Beci, «Il semble évident que sortir seul de cette crise sera difficile. Il y a l’accompagnement et il y a les bonnes pratiques. L’adversité a donné naissance à des comportements positifs dans la gestion des affaires. La crise a mis en lumière les avantages d’une mutualisation des efforts. A l’image de ce fleuriste et de ce pâtissier situé côte-à-côte, qui ont d’abord partagé une camionnette, ensuite des actions marketing. Quand il s’agit d’activité non stratégiques pourquoi ne pas les faire ensemble, cela compresse considérablement les coûts. La communication, le marketing, la logistique se prêtent très bien à cet exercice. Gardons cet esprit de solidarité ! »
Covid-19 : rappel des principales mesures de soutien à l’économie décidées par le Gouvernement de la Région de Bruxelles-Capitale :
- une prime unique d’un montant de 4.000 euros qui a pour objet de soutenir les établissements actifs qui ont été concernés par une obligation de fermeture (par l’arrêté ministériel du 18 mars 2020), pour un budget de 110 millions d’euros;
- une prime de 3.000 euros à l’ensemble des exploitants de taxis et de location de voitures avec chauffeurs, soit un effort budgétaire évalué à près de 4.500.000 euros;
- une prime compensatoire d’un montant de 2.000 euros (pour un budget total de 102 millions d’euros) destinée à soutenir les entrepreneurs et les micro-entreprises (entre 0 et 5 ETP) qui ont subi une forte diminution de leur activité économique ;
- une prime unique de 4.000 € pour le secteur des titres-services ainsi qu’une aide de 2,5 € bruts/h de chômage temporaire déclarée (BEE) ;
- une mission déléguée à Finance&invest.brussels : 40 millions d’euros de prêts subordonnés à des taux intéressants pourront être octroyés aux entreprises de plus de 50 ETP du secteur Horeca (qui n’ont pas accès à la prime unique), ainsi qu’aux fournisseurs du secteur Horeca ;
- une recapitalisation de Finance&invest.brussels à hauteur de 160 millions d’euros sur 4 ans;
- un prêt « Proxi » visant à mobiliser l’épargne citoyenne au profit du financement des PME via un crédit d’impôt sur un/plusieurs prêt(s) octroyé(s) par un contribuable à une PME ;
- un soutien aux coopératives d’emploi et aux entreprises partagées ;
- un renforcement des possibilités de micro-crédit.
Les partenaires du pôle d’accompagnement d’urgence hub.brussels, l’Agence Bruxelloise pour l’Entreprise, est l’un des principaux partenaires régionaux pour une entreprise bruxelloise. Elle informe toute personne qui désire créer ou développer une entreprise en Région de Bruxelles-Capitale et accompagne les entreprises qui sont d’une importance critique pour la Région. Le pôle d’accompagnement d’urgence a été constitué en son sein. hub.brussels coordonne l’action de la Région bruxelloise au niveau de l’accompagnement des entreprises exposées à la crise du Covid-19 avec tous les partenaires et prendra en charge les dossiers nécessitant un accompagnement sectoriel, une expertise thématique (financement, juridique, urbanisme et environnement, subside), ou encore un accompagnement lié à l’export, à la médiation de crédit ou à la simplification administrative.
Le 1819 est le service mis en place par la Région bruxelloise et hébergé par hub.brussels pour informer et orienter starters et dirigeants d’entreprises à Bruxelles vers un ensemble de services publics et privés. Numéro d’appel, site internet, séances d’information collectives, événements de networking, … le 1819 est la porte d’entrée qui donne accès au pôle d’accompagnement d’urgence.
Le CEd-Beci, le Centre pour Entreprises en Difficultés de Beci (Chambre de Commerce de Bruxelles), aide les indépendants et les chefs d’entreprise à dresser le bilan de leur situation professionnelle et à imaginer de nouvelles solutions aux problèmes auxquels ils sont confrontés. Médiateurs, avocats, comptables et coaches, telles sont les compétences mises à disposition du CEd-Beci dans le pôle d’accompagnement d’urgence.
finance&invest.brussels est le pôle de financement public dédié aux entreprises de la Région de Bruxelles-Capitale. Il a pour mission de soutenir la création et la croissance d’entreprises privées et ce, en facilitant et complétant la chaine de financement. Les solutions de financement qu’il propose peuvent revêtir la forme de prêts et de prises de participation ou consister en l’octroi d’une garantie via le Fonds Bruxellois de Garantie.
Au sein du pôle d’accompagnement d’urgence, l’organisme dispose de 4 mécanismes de soutien financier, c’est-à-dire l’octroi de :
- moratoire sur les crédits existants,
- crédits sans demande de garantie (quasi fonds propres) pour les acteurs de l’Horeca de plus de 50 ETP et leurs fournisseurs, via une mission déléguée,
- garanties via le Fonds de Garantie,
- microcrédits : prêts de maximum 15.000 € à un taux d’intérêt de 1,75%, destiné à soutenir la trésorerie des très petites entreprises (TPE), indépendants, entreprises sociales via sa filiale Brusoc.
Les Guichets d’Economie Locale (GEL) ont pour objectif de stimuler la création et le développement d’activités économiques locales, tous secteurs d’activité confondus. Dans le cadre du pôle d’accompagnement d’urgence, Ils se concentrent notamment sur les questions d’ordre administratif, celles liées au plan de trésorerie, aux subsides et aux autres sources de financement. Les 5 GEL sont : GEL de Schaerbeek, GEL de Bruxelles, GEL d’Anderlecht, GEL de Saint-Gilles, GEL de Molenbeek.
Les plateformes d’Auto Création d’Emploi (ACE). 5 partenaires sont regroupés sous la mesure « Accompagnement à la création de son emploi » portée par Actiris. Ils s’adressent en particulier à certaines catégories de chercheurs d’emploi fragilisés dans l’accès à l’entrepreneuriat. Dans le cadre du pôle d’accompagnement d’urgence, Credal entreprendre, Job Yourself, Microstart et ILES renforcent le pôle et offrent un accompagnement de première ligne.
Contacts presse :
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